leverans policy

Frakt- och leveranspolicy

På VALAER gör vi vårt yttersta för att behandla dina beställningar snabbt och effektivt. Samtidigt tar vi hänsyn till miljön och väljer, när det är möjligt, alltid de mest miljövänliga fraktalternativen. Nedan hittar du detaljerad information om fraktkostnader och leveranstider.

Fraktkostnader

På VALAER väljer vi alltid de mest miljövänliga och ekologiskt ansvarsfulla fraktalternativen. Den goda nyheten är att denna miljövänliga frakt alltid är kostnadsfri för våra kunder, oavsett beställningens storlek eller destinationsland.

💡 Viktig information:

I de flesta fall täcker VALAER importskatter och tullavgifter, vilket innebär att det är osannolikt att du behöver betala några extra avgifter. Eventuella tillkommande kostnader avgörs dock i slutändan av de lokala tullbestämmelserna. Om extra avgifter ändå uppstår ber vi dig att omedelbart kontakta oss för bekräftelse och för att undvika eventuella förluster.

Observera: Vi levererar inte till APO/FPO-adresser (militära adresser).

Behandlingstid och leverans

Behandlingstid: Beställningar behandlas vanligtvis inom två arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 23.59 på en arbetsdag behandlas och skickas följande dag. Beställningar som görs under helger eller officiella helgdagar skickas nästkommande arbetsdag.
Leveransbekräftelse: När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation (Track & Trace).
Lokala lager: Vi driver flera lokala lager och förbehåller oss rätten att anpassa avsändningsplatsen utifrån lagersaldo och logistiska förutsättningar för att säkerställa en snabbare leverans. Beställningar till USA skickas från vårt amerikanska lager med USPS eller en budtjänst. Alla övriga internationella och europeiska beställningar skickas med flygfrakt.

Beräknade leveranstider

Den beräknade leveranstiden för följande länder och regioner är 5–7 arbetsdagar (inklusive helger):

Land/region	Beräknad leveranstid
Storbritannien (UK)	5–7 arbetsdagar
Nederländerna (NL)	5–7 arbetsdagar
Belgien (BE)	5–7 arbetsdagar
Tyskland (DE)	5–7 arbetsdagar
Övriga EU-länder	5–9 arbetsdagar

Observera: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer, såsom förseningar hos transportören eller lokala helgdagar.

Förseningar

Även om vi strävar efter att leverera din beställning inom den beräknade tiden kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis tullkontroller eller ovanligt hög belastning hos leveranstjänsterna. VALAER ansvarar inte för förseningar som orsakas av sådana externa faktorer.

Spårningsinformation

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med detaljerad spårningsinformation (Track & Trace), så att du när som helst kan följa paketets leveransstatus online.

Förlorade eller skadade paket

Skadat vid leverans: Om paketet anländer skadat ber vi dig att omedelbart kontakta oss på support@valaertech.com och bifoga tydliga bilder som visar skadan.
Förlorat paket: Om paketet verkar ha kommit bort bör du först kontrollera spårningsinformationen och kontakta den lokala leveranstjänsten. Vi hjälper dig självklart gärna vidare.

Kontakt

Om du har frågor om frakt, leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta:

VALAERs kundtjänst
📧 support@valaertech.com